El identikit de Don Nadie

La ignorancia de ignorar esconde el miedo del ignorante y el dolor del ignorado. “Don Nadie” es un personaje ficticio, toda semejanza con la realidad es pura coincidencia, o no. “Don Nadie” tenía un nombre, y era una persona respetada y querida, que vivía medianamente feliz entre sus luchas cotidianas y sus deseos de progreso, hasta que un día, de manera inexplicable, pasó por el lugar incorrecto y a la hora equivocada.
Fue una mañana de lunes gris, uno más entre tantos que iba a su trabajo. Todo transcurría normalmente hasta que al llegar encontró una puerta al lado de la puerta de siempre. Nunca la había visto. Tenía un gran cartel que decía: «A partir de hoy debes entrar por aquí». Extrañado y dubitativo sintió la obligación de respetar el mensaje y decidió abrir.

Una vez dentro, la puerta se cerró fuertemente detrás de él. Era el lugar de siempre, el de todos los días, las personas de siempre, la rutina de siempre, pero algo había cambiado, él tenía la sensación que nadie lo miraba, lo escuchaba, lo percibía. Intentó acercarse a alguno de sus compañeros pero era inútil...parecía invisible. Corrió hacia un espejo cercano y sí se vio reflejado allí. Desesperado comenzó a angustiarse, los nervios subían por sus venas, y fue cuando, en su frenética búsqueda porque alguien lo identificara, encontró sobre una mesa apartada, oscura, casi lúgubre, un papel que decía: «Este lugar está reservado para Don Nadie». Dudó en sentarse pero no tuvo más remedio que hacerlo. Una vez sentado allí comenzó a contemplar a su alrededor como los que no lo veían, ni sentían, ni hablaban de él, en algunas frases pronunciaban su verdadero nombre. Y hablaban de tal manera que parecían conocerlo, pero "Don Nadie" jamás había hablado con ellos, ni ellos con él. Él se preguntaba ¿cómo eran capaces de realizar ese absurdo identikit de alguien que no conocían e ignoraban? La suma de ignorancias hizo de nuestro personaje un auténtico desconocido, un marginado, donde un halo de percepciones arbitrarias lo etiquetaban y lo dejaban aislado en su rincón para siempre. Jamás pudo salir por la puerta que entró. Cuenta la leyenda que “Don Nadie” se convirtió en una extensión del mueble donde se sentaba y que alguien, rara vez, desempolvaba su mesa preguntándose de quién sería ese sitio.

¿Cuántos “Don Nadie” conocemos o hemos conocido? ¿Nos hemos sentido alguna vez “Don Nadie”?. Si hemos conocido alguno, ¿qué actitud tuvimos frente a ellos? Si hemos sido uno de ellos, ¿cómo nos hemos sentido? Cualquier tipo de combinación de estas preguntas derivan automáticamente en el miedo. El miedo es uno de los frenos más dolorosos e importantes en esta sociedad, una sociedad que camina en un proceso acelerado hacia una transformación social digital y muchas veces descuida este tipo de vectores, claves en una verdadera integración, inclusión y diversidad de los procesos de desarrollo y cambio.

Si a este miedo le sumamos la absurda autocondena de sensación de inferioridad, los celos, los prejuicios, la propia ignorancia, la apatía, la endogamia, tendremos en nuestras manos una de las peores pócimas que un ser humano puede probar: la ignorancia del olvido. Tanto los managers, en el contexto laboral, como los responsables de equipos, padres, madres, parejas, amigos, familiares, deben estar atentos para que este tipo de situaciones no sucedan en su entorno. Porque estas circunstancias de aislamiento se dan con muchísima más frecuencia de lo que nos podemos imaginar, y a veces con desenlaces desafortunados. Y seguramente son los detalles perdidos los que nunca se han tenido en cuenta, pero que siempre han sido detalles esperados por el ignorado. Los “detalles”: bendita palabra que tantas situaciones hubiera solucionado.

Los prejuicios que nos han regalado del “otro” o que hemos creado nosotros mismos, son como decía Albert Einstein, más difíciles de superar que desintegrar un átomo. Debemos ser capaces de extinguir a los “depredadores de emociones”, utilizando los valores, el sentido común, la dignidad, blindando con ejemplaridad las puertas y ventanas de nuestros ambientes laborales o personales para que este tipo de agentes nocivos/negativos no espanten, aniquilen, ni hagan falsos identikits de “Don Nadie” a quienes viven en ellos.

Debemos ser lo suficientemente inteligentes para entender que las frustraciones no vienen solas, que algo o alguien puso el tronco en el medio del río, y que desvió su cauce e incluso provocó inundaciones. “Don Nadie” no buscaba su fracaso, porque todos buscamos de manera directa o indirecta la felicidad. ¿Pero alguien se sentó junto a él para escucharlo y conocerlo? A veces nos es más fácil dejarnos llevar por la corriente que aventurarnos a ir en su contra, sin reparar en el daño que podemos hacer al otro. Todos necesitamos ser escuchados y también aprender a escuchar, quien diga que no, está equivocado de planeta. Las personas se visten de experiencia, no de prejuicios, pero deben contar con un buen líder que sea capaz de ver y escuchar por sí mismo, alejado de todos los halos y fantasmas heredados.

Pero también “Don Nadie” está en nuestros hijos, cuando creemos darle a nuestro tiempo una importancia inamovible. “Don Nadie” está en la gente de nuestro equipo, que ni siquiera saludamos, hablamos o preguntamos cómo está. “Don Nadie” está en nuestra vida personal cuando presuponemos que nuestros seres queridos son su siempre bonito estado de Facebook.  La vida es sumamente dinámica y lo que ayer brilló hoy es opaco, lo que ayer estaba encumbrado hoy se quita tierra del pozo y viceversa. La vida es sumamente dinámica y no avisa, y puede sorprendernos de cualquier manera y forma. La vida es preciosa, pero que no nos sorprenda sentados en una mesa apartada, oscura, casi lúgubre con un papel delante que diga: «Este lugar está reservado para Don Nadie».
DIEGO LARREA 
Twitter: @larreadiego 
Linkedin: es.linkedin.com/in/diegolarrea/
PUBLICADO EN REVISTA FORBES



Las endorfinas del cambio

Vivimos en un momento histórico apasionante, donde la transformación no deja de sorprendernos y provocarnos día a día, activando nuestras endorfinas del cambio. Hoy convive la mayor diversidad que ha existido nunca en las compañías en cuanto a edades, roles y formación. Y por otro lado, un porcentaje abrumador de nuestros oficios cambiará radicalmente en los próximos años. Aunque aún estamos en la etapa de “esto creo que a mi no me afectará”, hemos incorporado la palabra “creo” a la frase que hace un año atrás no hacíamos. Algo en nosotros se ha activado. Es el momento de comenzar a andar.
Por ejemplo las multigeneraciones se diferencian en el por qué trabajamos: hoy se valora más con quién y para qué, que el para quién. Esto cambia radicalmente el modelo anterior y nos invita a valorar nuevas variables de atracción para los nuevos talentos y una adaptación, como managers, en nuestros esquemas mentales y metodológicos alojados en nuestro aprendizaje.

Si sumamos a esta transformación social digital que cada uno de nuestros puestos de trabajo cambiarán y que el centro de cada actividad o negocio se establecerá en la colaboración ¿cuánto vale el talento? ¿qué pasará cuando entendamos que nuestro conocimiento también forma parte del producto de la empresa? ¿cuánto vale la voluntad del intercambio? ¿cómo trabajamos los mecanismos necesarios para la concientización de los beneficios de este cambio?.

La inteligencia colaborativa no solamente está en la capacidad intelectual sino en la voluntad y la generosidad para compartir. El proceso de colaboración se enseña, se aprende, se vive, se experimenta, se sufre y también se goza. Una nueva forma de trabajo basada en la complementariedad. La generosidad es una herramienta fundamental del nuevo modelo del cambio, basado en la humildad y en la empatía. Y para que ello suceda, el convencimiento no debe estar en la teoría del proceso de cambio sino, como hemos dicho, en la voluntad y en el interés común compartido.

El talento será probablemente el factor diferenciador que lleve a una empresa al éxito o al fracaso. En un mundo donde el conocimiento estará cada vez más al alcance de todos, el expertice  será un beneficio valorado, pero la fuerza de la colaboración un factor determinante. Es entonces cuando el talento, como parte del negocio, deja de ser una teoría y se convierte en una de las mayores determinantes de una cuenta de resultados.

Trabajar los hábitos, los antiguos esquemas mentales y reciclarlos a las nuevas necesidades de la sociedad puede ser un camino de flores o un desierto sofocante. No todos estamos dispuestos a modificar las conductas, no todos estamos dispuestos a reaprender, a resetear, a incorporar nuevos elementos que nos hagan salir de nuestra zona de confort, no todos estamos dispuestos a compartir talento, porque batallamos contra ese pequeño orgullo interno y muchas veces contra un miedo que jamás reconoceremos. Pero incluso esto último es normal que suceda, lo que no es normal, es que basemos nuestros procesos de cambio en programas, sistemas o procesos, y no lo hagamos centrados en las personas. Teniendo en cuenta que sólo utilizamos el 12% de la información que nos llega, convirtamos el 88% restante en excelentes motivos para integrar la más amplia diversidad en este proceso evolutivo.

Es un momento único para co-construir juntos un nuevo modelo de trabajo, de relacionarnos, trasladando la experiencia del pasado con las oportunidades del presente,
y hacer del talento la mayor endorfina del cambio en esta transformación social digital.


DIEGO LARREA 
Twitter: @larreadiego