YO. LA ASIGNATURA PENDIENTE

Lo bueno y lo malo que nos pasa en la vida tiene que ver con cómo gestionamos nuestras emociones. La felicidad no es una utopía de cuento de hadas. Es verdad que en la sociedad actual el dinero, la competitividad o la inmediatez no ayudan a estabilizar esa felicidad. Incluso el contraespejo de las redes sociales donde enseñamos más aquello que deseamos que suceda que lo que está sucediendo de verdad, nos genera incluso más frustración.

Evidentemente no podemos conformarnos pero debemos ser conscientes de lo que somos y dónde estamos para ubicar ese nivel ideal alcanzable y a partir de allí delinear el verdadero camino. A su vez, conocer nuestras actuales fortalezas y debilidades para poner o quitar de la mochila y caminar así con el peso correspondiente.

La ilusión y la realidad para llevar a cabo nuestros proyectos son dos elementos fundamentales para comenzar a subir esa montaña. El buen consejo desinteresado o el análisis de otras experiencias nos pueden dar pistas pero la elección del qué y del cómo es únicamente nuestra.

Deberíamos asumir que en la búsqueda de nuestra propia felicidad el peor de los errores es buscar la felicidad en sí misma, como si fuese un objeto. Nada más equivocado. La felicidad pueden ser instantes, segundos, horas, semanas, meses, no tiene tiempo ni espacio. Incluso se puede encontrar en el mismo camino de su búsqueda. Porque no estamos hablando de alcanzar un logro, una meta o un resultado. Hablamos de un estado personal consecuencia de una serie de actos. Ese resultado por supuesto que incentiva, realza, empodera, estimula, excita, rejuvenece, ilusiona y motiva.

Pero si relacionamos únicamente nuestra circunstancia emocional a la concreción de los objetivos que nos hemos trazado, probablemente podamos pasar algunos años en un puente de frustración donde no tengamos claro si estamos más cerca de llegar al final del mismo o si estamos en el medio o acabamos de salir. Porque la realidad nos puede sacudir en la cara que los objetivos aún no se pueden cumplir o que las dinámicas que estamos utilizando para lograrlas no son las adecuadas o tal vez que el escenario real está viviendo situaciones negativas que impiden seguir dando esos pasos.

Trabajar por alcanzar esos niveles que nos hemos marcado es fundamental y es por ello que ante todo necesitamos conocer cuáles son aquellas habilidades que aún no tenemos y provocan un cortocircuito en nuestro proyecto o bien están dormidas dentro de nosotros. Nunca perder la curiosidad por aprender ya que es desde el aprendizaje donde nuestra mente encontrará respuestas a múltiples interrogantes. El ser humano es curioso y necesita explorar, investigar y cuestionar las cosas para poder avanzar, conocerse mejor y lograr sus metas sean personales, profesionales, familiares, espirituales, etc. Pero el "ostracismo digital" no debe envolvernos en la quietud. Recordemos que la tercera ley de la dinámica de Newton es el Principio de Acción y Reacción, por consecuencia las paredes de cemento o de LED en la que nos sumergimos no forman parte del camino.

Todo es un trabajo constante, probablemente infinito, hacia el encuentro de nosotros mismos y de nuestros deseos u objetivos. Trabajo que implica dedicación, constancia, pasión, esfuerzo, aceptación, escucha e innovación. Así como sucede en la amistad o en el amor.

La vida personal es la asignatura más importante que debemos cursar y no hay escuelas, de momento, que nos ayuden a mejorar nuestras habilidades sociales de manera profunda. Es vital poder contar con herramientas internas sólidas que nos permitan realizar el verdadero cambio que necesitamos, en el momento y lugar que lo necesitamos. Para ello, es importante saber lo que uno quiere de verdad, abandonar nuestra inmadurez emocional, poner los medios necesarios para lograr los objetivos, desterrar los "es ques" y las excusas para tener definitivamente las ideas claras y organizar un plan de acción realista. Asumimos que el Síndrome de Sísifo estará una y otra vez en nuestra rueda, que suba y que caiga, pero eso forma parte de nuestro aprendizaje y en él la oportunidad de encontrar la auténtica felicidad de ser.

DIEGO LARREA BUCCHI 
Twitter: @larreadiego 


Innovación y nuevos modelos de negocio - Nuestra nueva realidad (Tendencias 2021 Carlos Glatt)

El siguiente texto es una reflexión sobre las tendencias más representativas que han analizado 50 expertos para el 2021. Un resumen de 20 puntos que engloban el cambio que hoy experimentamos como sociedad y que estamos aprendiendo a imaginar, entender y dar los primeros pasos. 

Los cambios de paradigma y formas de trabajar nunca regresan. El mundo siempre está en transformación, adaptación y renovación. Este es y será, probablemente, el nuevo escenario: un ciclo histórico donde somos los protagonistas.

  1. Los seres humanos deseamos volver a socializar pero el trabajo a distancia básicamente se quedará igual. El modelo mixto de trabajo es irreal, simplemente seguiremos trabajando en línea desde nuestras casas cada vez más adaptadas y con reuniones en lugares divertidos y diferentes cada mes para socializar y conectar. Se crearán múltiples espacios para grandes juntas digitales con todas las soluciones resueltas. Nadie quiere vivir en el tráfico ni en esa vorágine de información y trabajo otra vez. 

  2. Las oficinas cierran en un porcentaje altísimo y ese modelo atrasado es retomado por tecnologías disruptivas. Cada día tendremos más asistentes digitales para trabajar en forma eficiente. Esos grandes corporativos serán recordados por siempre como los enormes mamuts de 1980-2020 en extinción. La gente no siempre trabajo así y no trabajará por siempre en ese mismo esquema. 

  3. Los hoteles de trabajo desaparecen en un 50% por lo menos. Nunca regresan los viajes, congresos o reuniones de trabajo como eran,  si es que se pueden hacer en línea. El turismo de trabajo desaparece prácticamente. Las llamadas se convierten en videollamadas. Las juntas internacionales en juntas en línea. Los grandes congresos en sistemas tecnológicos. Nuevos lanzamientos de productos en forma digital y tecnologías novedosas. Congresos apoyados por A.I. Para recibir experiencias personales. 

  4. Las casas se vuelven más tecnológicas y adaptadas al trabajo diario. Muchas empresas se dedicarán a solucionar las necesidades de trabajar desde casa. La casa cambia de ubicación. Hoy se puede vivir fuera de una gran ciudad, trabajar igual y generar mismo valor. La ubicación física pasa a un segundo término para las empresas, pero a un primer término para los trabajadores. 

  5. La productividad ya no depende de un jefe que te revise, ahora es por medio de plataformas que te ayudan a medir resultados, KPI’s y tiempos eficientes. La forma de contratar personal se replantea. Contratar al mejor del mundo hoy es más fácil, económico y eficiente. No habrá diferencia entre contratar personal local y extranjero. Hoy todos somos globales.

  6. Todo lo repetitivo se vuelve virtual y en esquema de suscripción. Desde iglesias, arte, gimnasios, cines, entretenimientos. A veces iremos a cosas físicas pero los números no darán para mantener las infraestructuras físicas que se tenían antes. Menos lugares podrán mantener algunos modelos abiertos. Servicios sofisticados a domicilio por medio de VR llegaran muy pronto. 

  7. Las empresas que no inviertan por lo menos 10% en nuevas tecnologías desaparecerán. La empresa tradicional llegó a su fin en el 2020. Ya solo queda esperar a su muerte definitiva. Con recursos limitados las empresas requieren más certidumbre y mejores inversiones. Una empresa tecnológica, nueva y fresca hoy, puede desbancar a una que lleva haciendo lo mismo en los últimos 50 años. Así como el modelo de “dark kitchen” ha crecido muchos servicios copiarán el modelo. 

  8. El turismo por entretenimiento regresa totalmente fortalecido en el segundo semestre del 2021, siempre acompañado con mucha tecnología en su operación, desde la compra, la operación y las experiencias a recibir. La gente aprecia más que nunca visitar lo natural pero con soluciones altamente tecnológicas. Lugares más remotos, experiencias más auténticas apoyadas con asistencia digital 24/7. La interacción es la base del entretenimiento del futuro. Ser parte, experimentar algo auténtico y descubrir información en forma dinámica. 

  9. El manejo de datos personales se vuelve más delicado y las grandes plataformas cambiarán. La gente regresa a pagar cosas por suscripción por el sentido de transparencia que involucra. Prefieren pagar que regalar sus datos. Las grandes marcas hoy valen por su credibilidad. Todo se puede copiar o replicar menos el prestigio. El valor de la empresa hoy depende de muchos factores y no nada más de su venta anual. 

  10. La fuerza laboral se reduce dramáticamente y se le dan muchas operaciones simples a la A.I. Para el 2024 el A.I. ya manejará operaciones complicadas en millones de lugares. Pero la adopción general inicia en el 2021. Se aproxima  una temporada de despidos globales muy grande. El desempleo se da por razones multi factoriales y no solamente por la crisis económica. 

  11. La educación nunca regresará igual. Se vuelve presencial pero tecnológicamente adaptativa. Cada quien lo que necesita. Estudiar Offline e in-line será lo normal. Las escuelas e universidades se transforman en un esquema híbrido para siempre. Se regresa al esquema de contratar gente muy preparada para llenar puestos importantes, pero se aceptan candidatos que lo lograron por su parte personal, sin título universitario que lo avalen. 

  12. El sistema médico se adapto a lo digital con tecnología a distancia para siempre. Una cita médica en teleconferencia será lo normal. La gente seguirá con pruebas de Covid rápidas por todo el 2021 para sentirse seguros. La vacuna se acelera mucho pero encontrará grandes retos en el camino. Los grandes hospitales replantean su operación por las crisis económicas que han sufrido por el Covid 19. La gente se enferma menos de virus, bacterias y enfermedades por mal manejo de alimentos gracias a una limpieza recurrente del individuo común. 

  13. La economía personal se contrae, se utilizan nuevas formas de generar transacciones comerciales y la gente ahorra más. Un porcentaje alto del gasto familiar se destina a actividades que antes no se pagaban y viceversa. La compra de artículos como ropa elegante se substituye por prendas casuales. Sigue la transformación radical de hábitos en 2021. La electrónica sigue siendo el producto más apreciado y adquirido por un año más. 

  14. El comercio sigue creciendo pero en línea, entran jugadores como Facebook, Tik-Tok y YouTube a competir con Amazon. Cierra un porcentaje cercano al 50% de tiendas físicas globales. Las tiendas sobreviven gracias a ser experiencias y show rooms, pero el comercio real para finales del 2024 será mayor en línea que presencial en muchos rubros. Los grandes centros comerciales quedarán atrapados en el tiempo. Muy pocos sobrevivirán a largo plazo. 

  15. El cambio climático será un tema muy comentado y apoyado. Grandes industrias seguirán en la transformación y se utilizará la A.I. para comprenderlo y operarlo mejor. La adopción de bicicletas como transporte principal seguirán creciendo gracias a la transformación de las ciudades. Pasaremos del tema Covid al Cambio Climático como tema principal en forma natural. Una oportunidad de unión global para ayudar a transformar y resolver los grandes temas. 

  16. Nuevos modelos de información y noticias por suscripción con más transparencia ayudarán a dar contenidos sin tanto “Fake news” La credibilidad y transparencia será la piedra angular de todas las empresas. La gente está cansada de tanta información y prefiere sistemas curados por expertos para interactuar. La inmediatez seguirá siendo muy valorada. 

  17. La salud mental se vuelve un tema recurrente y grandes plataformas ayudan a la gente a sobrellevar las situaciones de agresividad, soledad y angustia que han vivido al estar aisladas. Uno de los grandes costos del 2020 es la complicación para trabajar nuevamente en equipo. Mucho que trabajar, mucho que replantear. Las crisis de liderazgo en las empresas cada día serán más comunes. 

  18. Las grandes problemáticas como la educación, la salud, la energía, la seguridad, la política, la destrucción de la clase media, toman los reflectores y se desarrollan soluciones por parte de las empresas tecnológicas. Se invierten grandes capitales al hacer el bien, mientras que se resuelven los problemas globales. Emprendimiento social en su máxima expresión con resultados económicos muy sustanciosos. 

  19. Todo se va a lo natural y saludable. Comida, experiencias y forma de interactuar. 100% natural es lo de hoy. Producir los propios alimentos, meditar y ejercitarse, pasan a ser parte de día a día. La permacultura y los sistemas de producción personales eficientes crece exponencialmente. Cada quien quiere poder satisfacer sus necesidades comestibles sanas personales. Consumir local pero real. Ser más sano es el “nuevo lujo”. Los productos suntuosos pierden valor y justificación. El reciclado regresa con mucho más fuerza después de un año de desperdicios incontrolables, ahora con grandes tecnologías que inician y resuelven realmente los problemas generados en el pasado. 

  20. El mundo está viendo este año como un nuevo inicio. Un renacimiento. Le gente replanteará sus metas personales, de trabajo, de salud, de dinero y espirituales. Vienen grandes oportunidades para satisfacer todos esos requerimientos y cambios de pensamiento. Un nuevo inicio con valores más reales. Muchos comportamientos se transforman y nunca regresarán. Acumular, consumir y vivir por lo material pasa al lado negativo de la conversación. 
La innovación, la tecnología, lo natural y el pensamiento lateral son la base de la nueva realidad. Todos podemos encontrar nuevos caminos. Las directrices están definidas. Simplemente hay que encontrar las nuevas rutas personales o empresariales. Últimos días para actualizar nuestro GPS del cambio.

EL HABITO DE REAPRENDER: GRACIAS 2020

 

Y un día pasó, hablábamos de cambio y todo cambió. De repente se hizo de noche y comenzamos a andar a tientas y creyendo encontrar la salida nos fuimos golpeando con las paredes de una realidad que nos desafiaba día a día. Nos quedamos en casa y escuchamos sirenas, aplausos, silencios, llantos y murmullos. Nos cogimos de la mano con miedo. En los trabajos no se trabajaba, en las calles no se caminaba, en los colegios no se aprendía, en los restaurantes no se comía, una estampa paralizante que congeló nuestros cuerpos. En la TV mensajes inconexos, datos lapidarios, y una incertidumbre en digital ahogaba todo resquicio de coherencia. Y pasaron los días, y nos abrazamos a los que teníamos al lado, y muchos nos dimos cuenta de la cantidad de estaciones que habíamos dejado pasar sin hacerlo. Y llamamos a nuestros padres, y no supimos que decir, solo oírlos y sentir que aún estaban allí. Necesitábamos que ellos nos acaricien la cabeza como cuando niños en su regazo, pero no podían hacerlo, y entendimos que el tiempo no para jamás.

Llegaron cartas y noticias de despidos, de cierres de empresas, de familiares que se fueron, de eventos cancelados y de cierres de fronteras. Cuando ser positivo se transformó en ser negativo, aprendimos nuevas palabras, nos confinaron, desescalamos, digitalizamos, entramos en cuarentena, vivimos una pandemia, fuimos resilientes, resistimos, nos contagiamos, descubrimos al personal sanitario, fuimos asintomáticos, usamos mascarilla, temimos al ERTE, nos endeudamos, nos pusieron distancia de seguridad, nos confundieron, nos engañaron, justificaron. Fuimos contacto estrecho, cercano, con prueba viral o prueba de anticuerpo, con posible rebrote, con vacuna o sin vacuna en una tercera ola. Aprendimos a teletrabajar, a comparar por internet, a reunirnos por videollamadas, a estudiar desde casa, a saber que teníamos un vecino, a conocer a los que nada les importa, a los que creen, a los que no lo hacen, a no saber si entrar o salir de mi comunidad, de mi ciudad, de mi barrio, de mi casa o de la tuya.

Y en el silencio de este 31 de diciembre de 2020, donde tocarse es casi un delito penal, donde adivinar si nos saludan detrás de la mascarilla se transforma en un arte, donde la lista de contactos de nuestro teléfono ha sufrido el mayor de los recortes de la historia personal y profesional, donde hemos aprendido a valorar la presencia en la ausencia, donde las excusas cayeron al suelo, donde hemos podido demostrar qué clase de personas somos, agradezcamos mirando esa nube o la estrella o quizá los ojos que más amemos la oportunidad que tuvimos y tenemos de aprender a vivir una vez más. 

Demostremos nuestros valores, fortaleza, confianza y convicciones. No olvidemos rápidamente lo sucedido. Que la vorágine de esta nueva Era no nos aleje nunca más, sino que nos una. Y que cada uno de los avances que descubramos sea única y exclusivamente para lograr la auténtica felicidad y nuestra paz interior.


DIEGO LARREA BUCCHI 
Twitter: @larreadiego 


Actualiza tu GPS. La Transformación Digital y Cultural forma parte de tu nuevo camino.

Hace unos años atrás cuando hablábamos de
Transformación Digital y Cultural en algunos foros, el peso dentro del “corazón del negocio” diario que tenían nuestras palabras era bajo. Incluso hasta no hace muy poco tiempo, se confundían estos términos con Digitalización.

Hoy más que nunca, y después de la enorme crisis sanitaria y social que estamos viviendo, es un momento clave de nuestras vidas empresariales y profesionales, para comprender que no podemos recorrer nuevos caminos utilizando las mismas estrategias que ayer. Ya hay estudios que señalan que el confinamiento por el CODID 19 ha adelantado la digitalización de la sociedad en una década. No hay marcha atrás después del enorme salto que hemos dado en este proceso. 

Cometeríamos un grave error si solo nos centramos en la disponibilidad tecnológica de las empresas o en la posibilidad digital de hacer frente a estas nuevas demandas. Por supuesto que son claves y de alguna manera hay que asumirlas, pero el gran desafío está en cómo diseñamos la nueva estrategia de recursos humanos, el rol de las personas dentro de las organizaciones y su impacto directo en el negocio /clientes.

La gestión digital del talento juega un rol fundamental en la construcción y desarrollo de esta nueva etapa, donde el futuro de nuestros negocios se pone sobre la mesa.

Quien sepa anticiparse, entender y coordinar este nuevo proceso estará frente a las puertas del éxito. Porque no se trata solamente de “nuevas tecnologías”, sino de una nueva concepción del negocio, del liderazgo o management, de la comunicación, del talento, del engagement, de una nueva formación, de hacer real y autentica la colaboración y la participación. Incluso, una nueva forma de trabajar los objetivos, la medición de los mismos, de evaluar, etc. Y cómo cada uno de ellos tienen una interrelación fundamental entre sí. 

El personalismo en el management de ayer o el  “Lo que veo gestiono y valoro”, hoy tienen un cambio muy radical en esta nueva Era de las Personas. La confianza no tiene software o el compromiso real no se mide por más encuestas que hagamos. Por lo tanto, es esencial que en esta nueva etapa nos basemos en la reconstrucción de los nuevos pilares que nos ayudarán a acelerar y a dar los pasos firmes en el desarrollo e implementación de nuestra Transformación Digital y Cultural.

Por ejemplo, que las empresas hayan descubierto rápidamente los beneficios del teletrabajo (Home office), es positivo. Que los trabajadores puedan desarrollar y lograr sus objetivos fuera de la oficina, compaginándolo con sus obligaciones familiares, también es positivo. Pero atención, ya estamos escuchando que las personas en su casa trabajan más de 12 horas, que las videollamadas en formato reunión impiden una buena gestión diaria, que la comunicación con sus managers directos es escasa y la visibilidad de los objetivos a veces inestable. Son pequeños y grandes detalles que implican un cambio en la gestión. Donde no todo es tener la tecnología a disposición. 

Los líderes de las organizaciones más competitivas del mundo están convencidos que para atraer y retener a sus clientes deben colocarlos en el centro de su estrategia. Hoy los que todos están comenzando a comprender es para tener resultados confiables en esta nueva Era, también deben centrarse en el cliente número uno: sus propios colaboradores.

En la crisis financiera del 2008 el eje de la recuperación se basó en la economía y por ende la reformulación y actualización de los Departamentos de Financieros fue una de las claves. Hoy, en este un cambio profundo de la sociedad, las áreas de Recursos Humanos deben asumir un rol clave y estratégico, ya que estamos hablando de las personas como eje central del cambio. 

Personas en su faceta de trabajadores, clientes o colaboradores viven un cambio social, económico y cultural que hace replantearnos muchos aspectos sociales más importantes.

Este nuevo ciclo, de la mano de la transformación digital y cultural desemboca en un cambio de concepto también en la búsqueda del talento y el rol multigeneracional en la aportación del valor agregado. 

Gestionar este proceso de cambio, tomar las decisiones adecuadas para el conjunto del negocio y dar las soluciones que cada persona necesita, será la gran misión.

La competencia por nuevos mercados, la inclusión de generaciones, los nuevos modelos de negocio y el acelerado despliegue de las tecnologías digitales imponen un cambio drástico en la forma de administrar el talento.

Las personas en las empresas deben vivir una experiencia relevante y transformadora, tal como sucede con los clientes y consumidores. Lograrlo y hacer entender que ese nuevo rol y participación activa del trabajador es vital para los nuevos modelos, corresponde a una de las principales responsabilidades de las funciones de RR. HH

La clave para brindar una experiencia significativa a los empleados y colaboradores radica en comprender sus necesidades y responder a ellas de manera auténtica, con visión de futuro. Y saber encontrar los perfiles que nuestro negocio necesita para enfrentarse a esta transformación. Todo ello de la mano de los nuevos talentos digitales, por un lado, y por otro, adaptando aquellos perfiles cuyas competencias aún no están en sincronía, pero son vitales en los cimientos de nuestro oficio.

Ha quedado demostrado que el rediseño cultural no podía esperar más. Y si bien el mejor momento para empezar fue hace 5 años, el segundo mejor momento es hoy.


Te invito a leer sobre esta temática y otras relacionadas con las Personas en mi nuevo libro La Era de Las Personas: El Verdadero Arte de la Transformación Humana, Cultural y Digital


DIEGO LARREA BUCCHI 
Twitter: @larreadiego 

Generación "E" (Experiencia) - Los olderpreneurs del Siglo XXI

El coronel Sanders inició KFC a los 65 años, Benjamin Franklin firmó la Declaración de Independencia a los 70 años, Christopher Plummer ganó su Oscar a los 82 años, John Glenn fue al espacio a los 77 años, John Pemberton inventó la Coca-Cola a los 55 años, Nelson Mandela fue elegido Presidente de Sudáfrica a los 75 años, Ray Kroc fundó McDonald's System, Inc. a los 52 años, Ronald Reagan entró a la política a los 55 años, Charles Darwin a los 50 años estableció su teoría conocida como “El origen de las especies”, Dave Duffield a los 46 años fundó PeopleSoft y Carlos Sainz se coronó tricampeón del Dakar a los 57 años.

Estos son solo unos pocos ejemplos de personas que han vencido los "estereotipos generacionales" y han dado un golpe de autoridad con su talento, pasión y experiencia. Y tantos otros hombres y mujeres anónimos que día a día son verdaderos héroes con más de medio siglo entre sus trofeos a veces invisibles.

Los "olderpreneurs" no son una novedad. Son personas con experiencia, habilidades y capacidades muy avanzadas. Tienen conocimientos y contactos valiosos. Y por supuesto mayor confianza, visión y determinación a la hora de atravesar momentos malos para los negocios, la vida personal, etc. Todas ventajas capaces de aportar un valor extraordinario en cualquier desafío.

La Era de las Personas es de todos. La Generación "E" (Experiencia) también es un pilar fundamental en este proceso Transformación Humana, Cultural y Digital. Entender este cambio como un elemento únicamente de digitalización sería caer en uno de los peores errores evolutivos del siglo. La transformación colaborativa es multigeneracional. ¿Quién dijo que esa generación solamente busca que el tiempo pase?

Seamos capaces de generar espacios de convivencia para que los cimientos que estamos construyendo de cara a este nuevo cambio social que estamos atravesando, se basen en modelos compartidos, integradores, empáticos y de valores comunes. Y las próximas generaciones puedan estar orgullosas del valiente trabajo realizado.

Te invito a leer sobre esta temática y otras relacionadas con las Personas en mi nuevo libro La Era de Las Personas: El Verdadero Arte de la Transformación Humana, Cultural y Digital




DIEGO LARREA BUCCHI 
Twitter: @larreadiego